Regulamin

1. Informacje o Firmie:
   Skelp internetowy działający pod adresem www.viacom.pl prowadzony jest przez Firmę Handlowo-Usługową VIACOM Barsznica Tomasz z siedzibą w Tarnobrzegu przy ul. Kopernika 19, NIP: 867-185-00-95, REGON: 830376010, e-mail: biuro@viacom.pl,  nr tel. 015 823 63 76, 015 822 94 02
   
   
2. Ochrona danych osobowych:
   
   1. Dane osobowe przekazywane przez Klientów sklepu www.viacom.pl są przetwarzane przez VIACOM z siedzibą w Tarnobrzegu przy ul. Kopernika 19. Powierzone nam dane są wykorzystywane wyłącznie w celu:
      
      1. realizacji umowy
      2. jeśli Klient wyrazi zgodę, w celu informowania o nowych produktach, usługach, promocjach przez sklep www.viacom.pl
         
         
   2. Dane osobowe nie są przekazywane innym podmiotom dla celów marketingowych.
      Każdy Klient ma prawo dostępu do swoich danych oraz ich poprawiania - na stronie www.viacom.pl
      
   3. Każdy Klient po rejestracji ma wgląd do swoich danych i może je zmieniać. Powierzone nam dane osobowe są przechowywane i zabezpieczane zgodnie z zasadami określonymi w obowiązujących przepisach prawa.

3.  Opisy i zdjęcia produktów
   Mimo dołożenia wszelkich starań nie gwarantujemy, że publikowane dane techniczne nie zawierają uchybień lub błędów, które nie mogą być podstawą do roszczeń. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości prosimy przed podjęciem decyzji o kontakt z handlowcem. Zdjęcia produktów to ilustarcje poglądowe i mogą czasami różnić się od rzeczywistego wyglądu przedmiotu.Nie zmienia to jednak nigdy ich właściwości. Opisy produktów i zdjecia pochodzą z bazy danych stanowiących własność I-Dotcom Sp. z o.o. - www.i-dotcom.pl. Zakazuje się jakiegokolwiek komercyjnego wykorzystania informacji produktowych pochodzących z bazy I-Dotcom.

4. Ceny
   Wszystkie ceny podawane na stronie www.viacom.pl są cenami brutto - zawierają podatek VAT i wyrażone są w złotych polskich (PLN). Cena produktu, który w chwili zamówienia jest niedostępny, może zostać zmieniona.
   Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany ceny produktów znajdujących się w ofercie, wprowadzania oraz ich wycofania z oferty, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych w każdej chwili.
   Cena podana przy towarze jest wiążąca w chwili złozenia przez Klienta zamówienia.

5. Zamówienia

   1. Sklep internetowy przyjmuje zamówienia poprzez www.viacom.pl 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu lub za pomocą:
      e-mail: sklep@viacom.pl
      fax: 015 823 66 20
      tel. 015 823 63 76, 015 822 94 02
      
      od poniedziałku do piatku w godz. 10-18, sobota w godz.10-14

   2. Zamówienia w sklepie internetowym może złożyć każda osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat lub firma, zwana dalej Kupującym.

   3. Zamówienia złożone w sobotę, niedzielę oraz święta realizowane będą od pierwszego dnia roboczego. Zamówienia realizujemy za pomocą firmy kurierskiej DHL, wszelkie koszty związane z dostarczeniem towaru ponosi Kupujący.

   4. W przypadku braku mozliwości kontaktu z Klientem ze względu na błędny nr tel lub nieprawidłowy adres e-mail zamówienie zostanie anulowane w ciągu 3 dni od daty jego złożenia, a zawarte w nim dane osobowe zostają usuniete z bazy danych sklepu. Zamówienia niepotwierdzone będą anulowane przez sklep viacom.pl po upływie 3 dni od złozenia zamówienia.
      
      
   5. Warunkiem realizacji zamówienia jest dostępność produktu w magazynie lub u dostawców sklepu. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji. Klient ma 2 dni na podjęcie decyzji i złożenia zamówienia. Po przekroczeniu tego terminu, brak decyzji Klienta jest równoznaczny z rezygnacją ze złozenia zamówienia.
      
      
   6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji zlecenia. W przypadkach budzących uzasadnione obawy oraz gdy nie jest przestrzegany niniejszy Regulamin, sprzedawca odstąpi od realizacji zlecenia.
      Informacja udzielona przez sprzedawcę o przyjęciu zamówienia do realizacji, na podstawie zaakceptowanej przez obie strony oferty, wysłana poprzez pocztę elektroniczną, jest jednoznaczna z zawarciem umowy kupna/sprzedaży wiążącą obie strony transakcji.
      
      
   7. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z jego przyjęciem. sprzedawca moze odmówić realizacji zamówienia, także bez podania przyczyny. Od chwili wysłania towaru Klient nie może anulować zamówienia.
      
      
   8. W przypadku odbioru osobistego w siedzibie VIACOM w Tarnobrzegu przy ul. Kopernika 19 (opcja dostępna w koszyku), złożenie zapotrzebowania poprzez stronę internetową poczytuje się za przyjęcie rezerwacji na dany produkt i przygotwanie towaru do zakupu. Moment zawarcia umowy kupna/sprzedaży następuje natomiast przy odbiorze towaru w sklepie, po zbadaniu przez Klienta przedmiotu zakupu oraz osobistej akceptacji oferty.
      
      
   9. Jeśli wartość zamówienia przekracza kwotę 5 500 PLN:
      
      
      1. oraz gdy klient zawiera umowę, jako przedsiębiorca zobowiazany jest do dokonania przelewu płatności całej kwoty wskazanej w potwierdzonym jako przyjęte do realizacji zamówieniu.
         
      2. oraz gdy Klient nie zawiera zakupu w ramach lub w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą zawiear umowę, zobowiązany jest do dokonania zaliczki w wysokosci stanowiącej różnicę między wartością przyjetego do realizacji zamówienia a kwotą 5 500 PLN

6. Dostawa

   1. Towar zamówiony w sklepie www.viacom.pl dostarczamy kurierem DHL.
      
   2. Na czas otrzymania przesyłki składa się:
      
      
      1. czas realizacji zamówienia (kompletowanie towaru, forma płatności, wystawianie dokumentu sprzedaży, pakowanie paczki)
      2. czas dostawy, zalezny od wybranego sposobu dostarczenia.
      
      
   3. Przy każdym produkcie dostępnym w naszym sklepie, w karcie produktu, znajduję się informacja o dostępności produktu, pojawia się także informacja o przewidywanym czasie wysłania towaru. Czas ten nie obejmuje czasu kompletowania zamówienia i liczony jest od momentu przekazania przesyłki kurierowi lub poczcie do momentu doręczenia.
   4. Wraz z towarem wydawane są warunki sprzedaży, dokument gwarancyjny oraz faktura VAT. w przypadku braku któregokolwiek z tych dokumentów prosimy o złoszenie tego faktu w celu uzupełnienia braków.

    

7. Sposoby Płatności

   1. Płatność może być dokonywana w następujący sposób:
      
      1. Przed wydaniem towaru Klientowi:
         
         1. Przelew na rachunek bankowy
            BANK PEKAO S.A. I o/Tarnobrzeg
            nr konta: 20 1240 2744 1111 0010 2514 8599
            
      2. W momencie odbioru towaru:
         
         1. Gotówką w przypadku odbioru towaru przez Klienta własnym transportem i na własny koszt ze sklepu VIACOM.
            
         2. Gotówką do rąk przewoźnika, w przypadku dostawy towarów za pośrednictwem przewoźnika.

   2. Viacom może ustalić z Klientem inne warunki i formy płatności.
      W takim wypadku obowiązują warunki i formy płatności wskazane w zamówieniu potwierdzonym przez VIACOM. Jako przyjęte do realizacji wszelkich dodatkowych wymogów zwiazanych z uzgodnionymi warunkami lub formą płatności (m.in. sprzedaz ratalna).

8. Zwrot towaru
   
   
   1. Konsument, który zawarł umowę poza lokalem przedsiębiorstwa, może od niej odstąpić zgodnie z obowiązującymi przepisami, w terminie do 10 dni kalendarzowych od daty zakupu i musi fakt ten poprzeć pisemnym oświadczeniem. Oświadczenie należy wysłać listem poleconym lub załączyć do paczki ze zwracanym towarem.
   2. Zwrot towaru, o którym mowa w pkt. 9.1, odbywa się na koszt klienta. Sprzęt zwracany zgodnie z pkt. 9.1, nie może nosić oznak użytkowania. Każdy element musi być kompletny i fabrycznie zapakowany, towar dostarczony w oryginalnym opakowaniu w stanie niezmienionym, a oprogramowanie dostarczone na nośnikach wraz ze sprzętem nie może nosić znamion użytkowania. W przypadku niespełnienia powyższego warunku sprzęt nie zostanie przyjęty.
   3. Zwrot towaru do sprzedawcy powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu odstąpienia od umowy kupna/sprzedaży.
   4. Zwrot następuje za pisemnym potwierdzeniem odbioru towaru przez sprzedawcę.
   5. Po otrzymaniu przesyłki klient winien dokładnie sprawdzić paczkę i otrzymany sprzęt i o ewentualnych usterkach niezwłocznie poinformować sprzedawcę.
      
   6. Jeżeli towar był w momencie jego odebrania uszkodzony należy w obecności kuriera spisać protokół i uszkodzony towar wysłać na adres: ul. Kopernika 19, 39-400 Tarnobrzeg, na koszt firmy VIACOM. lub nie odbierać przesyłki.
   7. Prawo odstąpienia od umowy, o którym mowa w pkt. 9.1, dotyczy także sprzedaży ratalnej, przy umowach zawieranych na odległość, zgodnie z warunkami umowy kredytowej.
   8. VIACOM nie stosuje polityki towarów zastępczych.

9. Procedura reklamacji

   1. Jeżeli zakupiony wysyłkowo produkt zawiera wady, koszty zwrotu przesyłki pokrywa VIACOM. Zgłoszona wada podlega weryfikacji przez serwis, który stwierdzi czy usterka nie nastąpiła z winy klienta. VIACOM rozpatruje reklamacje najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych od ich wpłynięcia.
      
   2. Aby wysłać sprzęt w ramach reklamacji klient jest zobowiązany do wypełnienia zgłoszenia reklamacyjnego ZAKŁADKA - REKLAMACJE Zostanie nadany numer reklamacji - numer RMA. Paczki nie oznaczone tym numerem nie będą przyjmowane do serwisu - wrócą do klienta, który będzie musiał zapłacić przewoźnikowi za transport w obie strony.
   3. W przypadku gdy numer RMA nie zostanie przydzielony automatycznie, zostanie on nadany do 24 godzin (z pominięciem sobót, niedziel i świąt).
   4. Sprzęt powinien zawierać oryginalne opakowanie umożliwiające bezpieczny transport do specjalistycznego serwisu (w szczególności: monitory, zestawy komputerowe, notebooki).
   5. Dopuszczalne jest zastosowanie opakowania zastępczego, jednak musi ono gwarantować odpowiednią ochronę podczas transportu firma spedycyjną.
   6. Sprzęt prosimy przysyłać kompletny, zwłaszcza z akcesoriami, które mają wpływ na funkcjonalność danego sprzętu, lub które mogą być jedną z przyczyn nieprawidłowego funkcjonowania sprzętu.
   7. Do sprzętu musi być dołączony opis uszkodzeń wraz z podaną sytuacją kiedy (w jakiej sytuacji) dana usterka występuje; opis taki winien być jak najbardziej dokładny. Umożliwi to szybszą diagnozę usterki i realizację danej reklamacji. Dodatkowo należy określić żądania reklamacyjne oraz tryb reklamowania ( z tytułu gwarancji lub niezgodność towaru z umową).
   8. Do reklamowanego sprzętu prosimy o dołączenie kserokopii gwarancji lub faktury zakupu. W przypadku braku kserokopii dokumentu świadczącego o jego zakupie w firmie VIACOM. możliwe jest warunkowe przyjęcie takiego sprzętu do weryfikacji, czy dany sprzęt został zakupiony w firmie VIACOM i podlega naprawie gwarancyjnej.
   9. Pracownik serwisu ma prawo zażądać od nabywcy dokument zakupu, gdy oznaczenia na dokumencie magazynowym budzą wątpliwości serwisanta.
   10. Produkty, które posiadają kartę gwarancyjną inną niż karta gwarancyjna wydana przez VIACOM zalecamy serwisować w autoryzowanym serwisie gwaranta. W karcie gwarancyjnej winny znajdować się szczegółowe informacje dotyczące sposobu serwisowania takich produktów. Pod numerem tel. 015 822-94-02 można uzyskać informacje o lokalizacjach autoryzowanych serwisów, w których realizowane są naprawy gwarancyjne produktów oferowanych przez Sprzedawcę
   11. Sposób wysłania sprzętu do naprawy gwarancyjnej:
       
   12. Klient wysyła sprzęt na własny koszt za pośrednictwem dowolnej firmy spedycyjnej; po naprawie sprzęt zostanie odesłany na koszt firmy VIACOM.
   13. Dział serwisu i RMA nie realizuje zwrotów z tytułu Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.), konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie dziesięciu od dnia wydania towaru. W takim wypadku należy zapoznać się z procedurą zwrotu z tytułu tejże ustawy.
   14. Jeżeli sprzęt dostarczony do serwisu okaże się sprawny i firma nie wykryła usterki serwis pobierze opłatę za diagnostykę i koszty przesyłki.

10. Serwis

    1. Przesyłki do serwisu prosimy wysyłać na adres:
       
       VIACOM. - SERWIS
       ul. Kopernika 19
       39-400 Tarnobrzeg
       
       
    2. Dział RMA - reklamacje gwarancyjne
       
       serwis@viacom.pl
       015 823-66-20

11. Postanowienia końcowe

    1. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
    2. Podmiot prowadzący sklep nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w korzystaniu ze sklepu internetowego zaistniałe z przyczyn technicznych (konserwacja, przegląd, wymiana sprzętu, etc) lub innych od niego niezależnych.
    3. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem jego umieszczenia w sklepie internetowym pod adresem www.viacom.pl i obowiązuje przez czas nieoznaczony.
    4. Podmiot prowadzący sklep zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego regulaminu.
    5. Wszelkie zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania (zamieszczenia) w sklepie internetowym, w związku z czym Klient jest zobowiązany do bieżącej weryfikacji jego postanowień.
    6. Cena obowiązuje wyłącznie przy złożeniu zamówienia przez sklep internetowy. Ceny w salonie VIACOM mogą nieznacznie różnić się od cen prezentowanych na stronach sklepu internetowego.
    7. Przedstawiona oferta w sklepie nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, jest jedynie zaproszeniem do rozpoczęcia rokowań (zgodnie z art. 71 k.c.). Zastrzegamy sobie prawo do niezrealizowania zamówień z ważnych powodów ekonomicznych.